Zo gaan wij met jouw gegevens om.

1. Wie wij zijn

SMARTWORLD (met de producten SMARTscope, Offertemaat en Ondernemer) is een handelsactiviteit van S.A.A.I., gevestigd in Leidschendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75059703. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven op deze pagina. Vragen? Mail saaibv@gmail.com.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je een aanvraag doet (voor een SMARTscope of een offerte), vragen we je om:

• Contactgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer;
• Locatiegegevens — adres, postcode en plaats van de verbouwing;
• Projectinformatie — wat je wilt verbouwen, je wensen en bijzonderheden;
• Uploads — foto’s van je woning en, als je die meestuurt, plattegronden of documenten.

Doe je een betaling, dan verwerkt onze betaalpartner Stripe je betaalgegevens (zie punt 5). Mail je met ons, dan bewaren we die e-mailwisseling bij je aanvraag.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• om je aanvraag te beoordelen en je een vaste prijs te kunnen geven;
• om je SMARTscope of offerte te maken en te leveren;
• om contact met je op te nemen over je aanvraag of vragen te beantwoorden;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze administratieplicht.

De grondslag daarvoor is de overeenkomst die we met je aangaan (of de aanloop daarnaartoe), en voor de administratie onze wettelijke plicht. We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen: beslissingen over prijs en inhoud worden altijd door een mens genomen.

4. Digitale hulpmiddelen

Bij ons werken digitale collega’s mee: zij helpen aanvragen lezen, ordenen en voorbereiden. Daarvoor gebruiken wij AI-technologie van gespecialiseerde partners. Jouw aanvraag (tekst en foto’s) kan daarbij door die systemen worden verwerkt — uitsluitend om jouw aanvraag te begrijpen en voor te bereiden, en altijd onder menselijke controle. Onze partners mogen deze gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Betalingen via Stripe

Online betalen verloopt via Stripe, een van de grootste en best beveiligde betaalverwerkers ter wereld. Je betaalkaart- of bankgegevens voer je rechtstreeks bij Stripe in; wij zien en bewaren die gegevens nooit. Wij ontvangen alleen de bevestiging dat er betaald is. Op de verwerking door Stripe is het privacybeleid van Stripe van toepassing.

6. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om ons werk te doen:

• Stripe — voor betalingen;
• onze hosting- en e-mailleveranciers — voor de website, de applicatie en ons mailverkeer;
• onze AI-technologiepartners — zoals beschreven bij punt 4;
• instanties — alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Met leveranciers die gegevens voor ons verwerken maken we afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

7. Cookies

Onze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken — bijvoorbeeld voor beveiliging en het onthouden van je taalkeuze. We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies en volgen je niet over andere websites. Mocht dat ooit veranderen (bijvoorbeeld door privacyvriendelijke bezoekersstatistieken), dan lees je dat eerst hier.

8. Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvraag zonder opdracht: maximaal 12 maanden na ons laatste contact — dan verwijderen we je gegevens;
• Betaalde opdracht: je SMARTscope en het bijbehorende dossier bewaren we zolang jij toegang tot je document wilt houden;
• Facturen en betaalgegevens: 7 jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt.

9. Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• inzage — welke gegevens hebben jullie van mij?
• correctie — er klopt iets niet, pas het aan;
• verwijdering — wis mijn gegevens (behalve wat we wettelijk moeten bewaren);
• beperking of bezwaar — stop (tijdelijk) met het gebruik van mijn gegevens;
• overdracht — geef mij mijn gegevens mee in een bruikbaar bestand.

Eén mail naar saaibv@gmail.com is genoeg; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens — maar we horen het natuurlijk liever eerst zelf.

10. Beveiliging en wijzigingen

We beveiligen je gegevens met versleutelde verbindingen en beperkte toegang: alleen wie er voor jouw aanvraag mee moet werken, kan erbij. Wijzigt deze verklaring, dan zetten we de nieuwe versie met datum op deze pagina.